联系通道 · CONNECT
换了设备再回来，入口对不上，直接找华体手机站
原来收藏的那个位置不见了，多半是入口随版本调整过。把设备类型、页脚那串版本号和卡住的环节说清楚，客服在工作日 9:00-18:00 帮你把路径重新对上，资源下载、平板端订阅栏目和旧入口查询都在受理范围内。
三条常驻通道
工作日 9:00-18:00
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01
客服邮箱
适合要附截图、版本号或旧入口线索的详细说明，写清楚比打电话省时间。
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02
服务电话
适合三两句能说清的确认类问题，比如版本号对不上、某条索引点不开。
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03
受理时段
周一至周五 9:00-18:00
来信按到达顺序处理，集中时段回复会慢一些，建议先把材料一次写全。
该走哪条通道
把事情归个类，一次沟通就能到位
下面列了最常见的五类事情：哪类优先发邮件，哪类电话里两句就能解决，动身之前手上要有什么。
| 你想办的事 | 优先通道 | 先准备这些 | 相关入口 |
|---|---|---|---|
| 资源下载打不开，或者找不到对应设备的版本 | 客服邮箱 | 设备类型（桌面端 / 平板端 / 移动端）、页脚显示的 CN 版本号、报错时的截图 | 工具中心 |
| 平板端订阅栏目推送异常，或者栏目列表少了内容 | 客服邮箱 | 平板型号、当前是横屏还是竖屏、订阅过的栏目名称 | 工具中心 |
| 换了设备，原来的入口怎么都对不上 | 服务电话 | 旧入口大约叫什么、现在的设备类型、最近一次能正常打开是什么时候 | 答疑索引 |
| 确认自己手上的版本，以及这一期改了什么 | 服务电话 | 页脚版本号、想确认的栏目或资源包名称 | 更新记录 |
| 谈合作、报内容错误、提栏目建议 | 客服邮箱 | 机构名称与合作方向，或出错页面与正确的说法 | 品牌手册 |
如果你拿不准算哪一类，直接写一句你遇到的情况发到客服邮箱，我们会转给对应的同事。
联系前的准备
三样东西在手，问题基本当场就能定位
- 设备类型：你现在用的是桌面端、平板端还是移动端。平板端再多说一句横屏还是竖屏，两种布局下订阅栏目的入口位置并不一样。
- 版本号：页脚那一串 CN 编号。它每周三下午随更新一同变化，抄下来发给我们，比描述界面长什么样快得多。
- 问题描述：哪一步卡住了、屏幕上出现了什么提示、上一次能正常打开大概是什么时候。
旧入口名字想不起来也没关系，说清设备和使用场景，我们能从产品线对照里帮你往回倒推。
旧入口与产品线对照
原来的入口改了名字，顺着三条线索就能找回来
从 2019 年一路运营到现在，入口调整过几轮，不少老用户手里留的还是旧路径。按下面顺序走，大多数情况不用等人回复就能自己对上。
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01
尽量回忆原来的名称
栏目名、按钮文字、上一层的标题都行，记得多少写多少。名字对不上没有关系，方向对就能把范围缩小一大截。
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02
到工具中心按设备和场景对一遍
产品线对照表把入门、专业、赛事、平板专用四个层级按设备类型排开，很快能看出旧路径落到了哪一格。
打开工具中心 -
03
还是对不上，就把旧信息发过来
旧入口名称、当前设备类型、最近一次能打开的时间，这三项发到客服邮箱，由我们来帮你匹配。
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵州金融城9号楼12层1203室
这是团队日常办公的地址。绝大多数问题通过客服邮箱或服务电话就能解决，不必专门跑一趟。
如果确实需要当面沟通，请先通过邮箱或电话约好时间，工作日 9:00-18:00 都有人在。
合作 · 纠错 · 建议
带着具体方向来信，比一句“想合作”有用得多
这三类事情统一走客服邮箱，主题里写清方向，运营团队会分派到对应小组。
合作洽谈
我们与 12 家赛事数据服务商、8 家内容分发平台长期同步资源与栏目更新。来信请写明机构名称、希望合作的方向，以及你手上已有的资源类型。运营团队 38 名成员分为内容维护、资源审核、技术支持、用户服务四个小组，合作类邮件会先由内容维护与资源审核小组评估。
内容纠错
发现条目过时、说明与实物不符，或者索引指向了错误的位置，请指出具体页面、条目原文和正确的说法。确认后会随最近一期更新一起修正，并标注在更新记录里。
版本与栏目建议
希望增加某个检索维度、调整索引带的排序，或者觉得平板端订阅栏目还缺哪一类内容，都可以直接提。建议会进入排期评估，采纳情况在更新记录中说明。
备案信息
贵ICP备93770054号 与当前版本号并列在每页页脚
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